A resposta correta é a primeira opção: "Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser medida, porém, é necessário que cada instituição defina um conceito com base na sua missão, suas características, meio em que a instituição está inserida, acesso e recursos disponíveis." Embora haja discussões intensas sobre o assunto, não há uma definição uniforme de qualidade nos serviços de saúde em todo o mundo. Portanto, cada instituição deve definir seu próprio conceito de qualidade com base em sua missão, características, meio em que está inserida, acesso e recursos disponíveis.
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