O controle e a melhoria da qualidade tornaram-se uma estratégia importante nos negócios para muitas organizações: manufaturas, distribuidores, comp...

O controle e a melhoria da qualidade tornaram-se uma estratégia importante nos negócios para muitas organizações: manufaturas, distribuidores, companhias de transporte, organizações de serviços financeiros, profissionais de serviços de saúde e agências do governo. A qualidade de um produto pode ser descrita e avaliada de várias maneiras (MONTGOMERY, 2017, p. 4). Relacione as dimensões da qualidade apresentadas a seguir com sua respectiva característica: 1- Desempenho 2-Confiabilidade 3-Durabilidade () Os potenciais consumidores avaliam um produto para determinar se ele desempenhará certas funções específicas e quão bem ele as desempenhará. () A ausência de falhas durante um determinado tempo, produtos complexos, como aparelhos elétricos, automóveis, ou aviões, exigirão algum reparo ao longo de sua vida útil. () É a vida útil efetiva do produto. Os consumidores desejam um produto que tenha um desempenho satisfatório por um longo período de tempo. Agora assinale a alternativa que representa a sequência correta: A Ο 1,2,3. В 2,3,1. C Ο 3,2,1. D 2,1,3 132