Qual o papel do mediador? Agir como um juiz para colaborar na resolução de conflitos. Agir como árbitro para colaborar na resolução de conflitos....

O papel do mediador é ajudar os envolvidos através do diálogo a elaborarem juntos a solução de seus problemas. O mediador não age como juiz ou árbitro, mas sim como um facilitador do diálogo e da negociação entre as partes, buscando sempre a construção de um acordo que seja satisfatório para todos os envolvidos.