Leia as afirmativas sobre os cinco porquês e depois assinale a alternativa correta. I. É uma ferramenta simples, mas que é utilizada para problema...

Leia as afirmativas sobre os cinco porquês e depois assinale a alternativa correta.

I. É uma ferramenta simples, mas que é utilizada para problemas complexos nas organizações.
II. A ferramenta busca reconhecer a causa-raiz de um problema por meio de vários questionamentos sobre sua ocorrência.
III. O seu maior desafio é a obtenção de respostas racionais e não parciais das pessoas envolvidas.
IV. Os questionamentos devem ser feitos por diferentes níveis hierárquicos, iniciando pela diretoria até o setor operacional.

a) Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
b) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
c) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
e) Apenas as assertivas I e III estão corretas.