independente da etapa de gerenciamento de processo existe a possibilidade de problemas e dificuldades e para solucionar essas situações existem fer...

A ferramenta que corresponde a essa definição é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. Ele é utilizado para identificar as possíveis causas de um problema e é construído a partir de um brainstorming em que são levantadas hipóteses sobre as causas do problema. O diagrama é composto por uma espinha central que representa o problema e ramos laterais que representam as possíveis causas.