para 10 Independente da etapa de gerenciamento de processos existe a possibilidade de problemas e dificuldades, e para solucionar essas situações e...

para 10 Independente da etapa de gerenciamento de processos existe a possibilidade de problemas e dificuldades, e para solucionar essas situações existem ferramentas disponíveis ao gerenciamento. Nesta ferramenta são levantadas possíveis causas para o problema sendo debatido, normalmente dentro do processo de brainstorming. A qual fermenta corresponde esta definição?