Analise o seguinte trecho com relação ao gerenciamento e fidelização de clientes: Elemento central na formação e sustentação de relacionamentos con...

Analise o seguinte trecho com relação ao gerenciamento e fidelização de clientes: Elemento central na formação e sustentação de relacionamentos contínuos com parceiros de canal, consumidores organizacionais e consumidores finais. O trecho acima refere-se a:

a. Venda contínua.
b. Venda pessoal.
c. Fidelização.
d. Processo de fidelidade.
e. Venda comercial.