Uma aluna do curso de Administração estudou, na disciplina de Introdução ao Marketing, que serviços são dicotômicos dos bens tangíveis em função da...

Uma aluna do curso de Administração estudou, na disciplina de Introdução ao Marketing, que serviços são dicotômicos dos bens tangíveis em função das suas características básicas intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade. Em uma atividade da disciplina, ela se propôs analisar a adequação da teoria ao setor de postos de gasolina. Como resultado da análise, a aluna fez quatro afirmativas a seguir com relação a cada uma das características estudadas. I. A intangibilidade aplica-se nesse contexto, visto que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente apoiados nas vendas de bens tangíveis como gasolina, álcool, diesel e óleo. II. A perecibilidade aplica-se nesse contexto, visto que os serviços não podem ser estocados. III. A inseparabilidade aplica-se nesse contexto, em razão de a produção e o consumo ocorrer em tempo real. IV. A heterogeneidade aplica-se nesse contexto, pois todas as vezes que os consumidores vão aos postos de gasolina para receber um serviço – seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral etc. Não receberam o mesmo serviço. É correto o que se afirma em: Grupo de escolhas da pergunta I, II e III, apenas. II, apenas. IV, apenas. I e II, apenas. I, II, III e IV.