Gabarito: Relationship - ciclo de vida - needs. Justificativa: O termo "Relationship" completa corretamente a frase, pois CRM é a sigla para "Custo...

A alternativa correta é "A) Relationship - ciclo de vida - needs". O termo "Relationship" completa corretamente a frase, pois CRM é a sigla para "Customer Relationship Management", que se refere à gestão do relacionamento com o cliente. Essa gestão envolve vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato com o cliente, com o objetivo de antecipar suas necessidades. O termo "ciclo de vida" é o correto para a segunda frase, pois o LTV (Lifetime Value) é uma métrica que define o valor que um cliente retorna à empresa ao longo do tempo de relacionamento com ela. Por fim, o termo "needs" completa a terceira frase, pois o "share of needs" se refere à participação de uma empresa no conjunto total de necessidades do cliente.