O Balanced Scorecard (BSC) abrange quatro áreas distintas:
Opções de pergunta 2:
a)
Financeiro, clientes, processos internos, planejamento.
b)
Financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
c)
Marketing, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.
d)
Financeiro, processos internos, ameaças externas, forças internas.
e)
Financeiro, fornecedores, processos internos, aprendizagem e crescimento.
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