Além das estratégias para resolução de conflitos, Robbins apresenta técnicas de resolução de conflitos. Em relação à técnica da alteração de variáv...

Além das estratégias para resolução de conflitos, Robbins apresenta técnicas de resolução de conflitos. Em relação à técnica da alteração de variáveis humanas, podemos afirmar que ela ocorre quando: Grupo de escolhas da pergunta Há encontros entre as partes conflitantes, com o propósito de identificar o problema e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta. Há a criação de uma meta compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes. A administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. Utilizam-se técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, para alterar atitudes e comportamentos que causam conflitos. O conflito é causado pela escassez de um recurso e promove-se o aumento desse recurso para criar uma solução ganha-ganha.