Independentemente do tipo de negociação, é importante estabelecer mecanismos que promovam uma comunicação eficiente e promovam a cooperação durante o processo de negociação, ofereçam maior tomada de decisão e resolução de conflitos, aumentem a capacidade de superar impasses. Portanto, a alternativa correta é: "Mecanismos – comunicação – conflitos – impasses".
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Negociação e Gestão de Conflitos
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