Vimos que, o valor do cliente (Customer Equity) é formado pela soma do valor percebido pelo cliente mais o valor da marca e o valor da retenção [.....

Vamos analisar as assertivas: 1. A criação de valor para o cliente envolve a consideração de finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos. - Esta assertiva está correta, pois a criação de valor para o cliente envolve a consideração de vários aspectos, incluindo a finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos. 2. O mercado business-to-business (B2B) é fundamental para o sucesso das organizações. - Esta assertiva está correta, pois o mercado business-to-business desempenha um papel fundamental no sucesso das organizações, especialmente em termos de parcerias e transações comerciais. 3. O valor do cliente não é influenciado pelo relacionamento com a marca. - Esta assertiva está incorreta, pois o valor do cliente é influenciado pelo relacionamento com a marca. Um relacionamento positivo pode aumentar o valor percebido pelo cliente. 4. A criação de valor para o cliente envolve a consideração de finalidade da organização, modelo de negócio e utilização de recursos e processos. - Esta assertiva já foi mencionada na primeira assertiva. Portanto, a alternativa correta é: C) Apenas as assertivas 1, 2 e 4 estão corretas.