Envolvem todas as atividades desenvolvidas pela empresa, que se relacionam entre si: as pessoas, equipamentos, procedimentos, informações de entrada (insumos) e saída (produtos ou serviços), focadas em atender as necessidades dos clientes externos e alcançar os objetivos estratégicos organizacionais.

Estamos falando de que?

Organograma

Processos organizacionais

Comportamentos organizacionais

Nenhuma das anteriores

Divisão de trabalho