Hotelaria e Arquitetura Hospitalar

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Hotelaria e Arquitetura Hospitalar (HOS19)
Enquadrar a demanda de serviços de saúde, em especial na área hospitalar, no contexto da gestão de qualidade, precisa de vários elementos a serem considerados, levando em conta que o paciente e seus familiares possuem uma expectativa de melhorar o quadro clínico do paciente. Assim, a qualidade na área de serviços hospitalares leva em consideração: aceitabilidade, efetividade, eficácia, eficiência, equidade, legitimidade e otimização. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- A adaptação do paciente (cliente) à assistência do serviço de saúde é importante para não gerar expectativas acima do que realmente o hospital pode oferecer, isto é conhecido como a aceitabilidade. PORQUE II- É conhecido como efetividade e eficácia a melhor forma de execução do serviço, com os melhores recursos que se tem chegando aos melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.