AV1 HOTELARIA HOSPITALAR

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07/09/23, 10:08 Avaliação Formativa I - Vale 20% da nota: Revisão da tentativa
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Iniciado em quinta-feira, 7 set. 2023, 09:31
Estado Finalizada
Concluída em quinta-feira, 7 set. 2023, 10:07
Tempo
empregado
36 minutos 11 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A hospitalidade consiste na ação voluntária de praticar os atos de receber, de hospedar, de alimentar, de entreter e de despedir-se dos
hóspedes, mediante a vivência de atitude hospitaleira e a disponibilização de ambientações apropriadas. Ao realizar a exegese do conceito de
hospitalidade, é possível perceber três importantes componentes, os quais merecem algumas considerações:
( ) Recepcionar os clientes com cortesia e amabilidade
( ) Vivência de atitude hospitaleira
( ) Zelar pela tranquilidade e boa aparência dos andares.
( ) Processo de hospitalidade
( ) Disponibilização de ambientações apropriadas
De acordo com o que foi apresentado, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas e marque a opção correta.
Escolha uma opção:
A. F, V, V, V
B. F, F, F, F
C. V, F, V, F
D. F, V, F,V 
E. V, V, V, V
Sua resposta está correta.
Questão 3 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: F, V, F,V
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O período de cultura cosmopolita da Belle Époque começou no final do século X
IX___ Paris, com suas feiras internacionais, seus cafés- concerto, balés, operetas, livrarias, teatros, boulevards e outros excelentes espaços para o
exercício da convivência. A cidade passou a ser considerada "a primeira cidade turística e firmou a ideia de que a viagem podia ser motivada
pela diversão tanto quanto pela cultura e saúde. Paris supriu o desejo de consumo das elites, em especial, inglesas e norte-americanas. Mesmo
que alguns desses visitantes tenham sido qualificados de vulgares e bárbaros, desenvolveram-se com sucesso as interfaces entre visitantes-
visitados.
Leia atentamente as assertivas abaixo:
I- Em relação aos ingleses, Swinglehurst destaca que "sendo os ingleses considerados pelos nativos com o respeito ainda devido ao país mais
poderoso do mundo, seus modos e conduta como turistas eram observados com atenção e muitas vezes copiados pela população anfitriã.
II- Em relação aos norte-americanos, com o seu estilo descontraído e informal, também passaram a ditar seu estilo de vida nas viagens que
realizavam pela Europa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
Escolha uma opção:
A. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
C. As duas asserções são proposições verdadeiras. 
D. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
E. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
Sua resposta está correta.
Questão 9 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: As duas asserções são proposições verdadeiras.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Analise as opções abaixo que apresentam os princípios da hotelaria hospitalar no atendimento aos clientes fundamentados nas suas formas de
atuação.
I___ Excelência no atendimento.
II___ Atendimento prioritário aos beneficiários do SUS.
III___ Atendimento exclusivo aos clientes do sistema de saúde suplementar.
IV___ Valorização da qualidade dos procedimentos de atendimento. Após a análise, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
A. As opções I e IV são corretas. 
B. As opções II e IV são corretas.
C. As opções I e II são corretas.
D. As opções II e III são corretas.
E. As opções I e III são corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 8 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: As opções I e IV são corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A arquitetura moderna dos hospitais tem melhorado de forma que possam ofertar serviços inovadores e fundamentados na humanização do
atendimento, assim reformulando o conceito de hotelaria hospitalar.
Sobre esse conceito, analise as afirmativas a seguir.
I___ A gestão dos serviços hospitalares preconiza o modelo tradicional clássico da arquitetura, operando de forma tradicional no atendimento
ao paciente, mostrando pouco interesse no modelo de hotelaria hospitalar.
II___ Esse tipo de hotelaria consegue proporcionar ao paciente o conforto necessário atendendo às suas expectativas por meio de uma
estrutura de qualidade em que este paciente possa se sentir hospede e não paciente.
III___ O atendimento humanizado se destaca com os serviços oferecidos no atual contexto da hotelaria hospitalar.
IV___ Os procedimentos alinhados com hotelaria descaracterizam o ambiente hospitalar, dificultando as atividades desenvolvidas no
atendimento voltado à recuperação de saúde dos pacientes.
Após analisar as afirmativas, marque a opção correta
Escolha uma opção:
A. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
C. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.
D. Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
E. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
Questão 16 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Compreender o significado e a abrangência da hospitalidade é compreender muito mais do que algumas características das formas de ação do
ser humano. Trata-se, isso sim, de tocar fundo num dos aspectos essenciais da "família humana". Segundo Montandon, um estudioso do
assunto da hospitalidade, nos diz que:
Escolha uma opção:
A. A hospitalidade é uma noção que parece ser simples mas, pelo contrário, é uma das mais complexas, das mais ricas e
aparentemente das mais contraditórias

B. A hospitalidade é uma noção que parece ser complexa mas, pelo contrário, é uma das mais simples, das mais ricas e aparentemente
das mais contraditórias.
C. Não existem vertentes para serem enfatizadas.
D. Existem 04 vertentes para serem enfatizadas.
E. Uma importante questão sobre a qual, não necessariamente, precisa se refletir.
Sua resposta está correta.
Questão 6 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: A hospitalidade é uma noção que parece ser simples mas, pelo contrário, é uma das mais complexas, das mais ricas e
aparentemente das mais contraditórias
De acordo com Chon e Sparrowe, reconhecem que cada uma das grandes redes de hotelaria tem a sua própria identidade, estilo
administrativo, metas e clientes fiéis. Mas estejam no hemisfério oriental ou ocidental, sejam luxuosos ou econômicos, há uma coisa que todos
têm em comum:
Escolha uma opção:
A. Contribuir para criar contextos hospitaleiros entre as diferentes nações do mundo.
B. Que envolvem seus hóspedes com o espírito da hospitalidade. 
C. Ações que não envolvam hotéis.
D. Ações que não envolvam hóspedes.
E. Intuito de realizar negócios e fazer turismo, o que cria oportunidade de interfaces com as culturas mais diferentes.
Sua resposta está correta.
Questão 15 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: Que envolvem seus hóspedes com oespírito da hospitalidade.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Existem algumas vertentes que foram enfatizadas, as quais mais diretamente contribuíram para a construção do conceito de hospitalidade
atual, cabendo mencionar o ato do comer junto, do abrigar-se e do deslocar-se (viagens), momentos de significativo interesse para os
propósitos deste estudo. Quais são as principais vertentes para a construção do conceito de hospitalidade atual. Marque opção correta:
Escolha uma opção:
A. Abrigo, alimentação e lazer
B. Lazer, passeio e diversão
C. Alimentação e hospedagem
D. Alimentação, deslocamento e hospedagem
E. Alimentação, abrigo e deslocamento. 
Sua resposta está correta.
Questão 5 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: Alimentação, abrigo e deslocamento.
Em busca de um conceito de hospitalidade suficientemente claro e capaz de nos orientar no desenvolvimento de ações que visem ao fomento
da cultura da hospitalidade. Existem vários significados de hospitalidade, idealizamos o desenvolvimento dessa atividade, levando em
consideração alguns dos doze olhares:
1a COLUNA
1. Dos domínios da hospitalidade
2. Incondicionalidade
3. Percepção do outro 2a COLUNA
a) Eles acolheram os desconhecidos que bateram à porta de sua casa, sem qualquer reserva.
b) Um dos importantes pontos de partida para a compreensão do significado de hospitalidade. Olhar dos nossos parentes, amigos, vizinhos,
cidadãos das diferentes comunidades, integrantes da grande família humana, com todas as suas diferenças, em especial as culturais, étnicas e
religiosas.
c) Privado, social e comercial. Marque a opção correta.
Escolha uma opção:
A. 1b; 2a; 3c
B. 1c; 2a; 3b 
C. 1a; 2b; 3c
D. 1b; 2b; 3b
E. 1b; 2c; 3a
Sua resposta está correta.
Questão 7 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: 1c; 2a; 3b
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As redes hoteleiras ganharam impulso, expandindo-se em seus próprios países e, posteriormente, em diversos outros. Onde teve início essa
expansão da hotelaria:
Escolha uma opção:
A. França.
B. Europa e nos Estados Unidos. 
C. Estados Unidos e na França.
D. Europa e na França.
E. França e na Itália.
Sua resposta está correta.
Questão 10 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: Europa e nos Estados Unidos.
O conceito de hospitalidade, analisado em uma linha de tempo, desde a chamada hospitalidade homérica até nossos dias, foi sendo
dessacralizado, tornando-se negócio rentável na sociedade contemporânea, pouco restando daquela hospitalidade mítica altamente apreciada,
no passado longínquo, pelas comunidades gregas e romanas. Tratava-se da hospitalidade incondicional,
incorporada mais tarde pelo cristianismo. A oferta da hospitalidade, proposta na atualidade, abarca alguns domínios. Marque a opção correta:
Escolha uma opção:
A. Privado, público e comercial
B. Ato voluntário, ato de introdução/inclusão e ato integrador
C. Conjunto de estruturas, serviços e atitudes
D. Receber, hospedar e alimentar
E. Primar pela cortesia, amabilidade e presteza. 
Sua resposta está correta.
Questão 2 - hotelaria hospitalar- ap1
A resposta correta é: Primar pela cortesia, amabilidade e presteza.