O texto apresenta o modelo de brand equity baseado no cliente, que é definido como o efeito diferencial que o conhecimento de marca tem sobre a atitude do consumidor em relação àquela marca. Uma marca forte pode levar o consumidor a resistir aos preços mais baixos da concorrência e dar preferência à compra do produto ou serviço com o qual ele tem experiências positivas. Além disso, uma marca com brand equity positivo pode resultar em maior aceitação de uma nova extensão de marca, menor sensibilidade a elevações de preços e à retirada da propaganda, ou ainda em maior disposição de procurar a marca em um novo canal de distribuição. O modelo foi apresentado por Keller e Machado em 2006, no livro "Gestão estratégica de marcas".
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Linguística Aplicada ao Ensino de Língua Inglesa
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