Direciona seu foco para o cliente, o controle da documentação, a gestão de não-conformidades, os eventos negativos, as iniciativas de correção, às ...

Direciona seu foco para o cliente, o controle da documentação, a gestão de não-conformidades, os eventos negativos, as iniciativas de correção, às práticas de comunicação; a interação entre o serviço e as outras áreas da organização (COFEN, 2016). Estamos falando de:

a. Aspectos Operacionais.
b. Estrutura Organizacional.
c. Responsabilidade Socias.
d. Infraestrutura.
e. Ações Sistêmica.