Analisando as alternativas: a. A Realização do Produto ou Serviço e Gestão de Processos é uma das seções estabelecidas pela norma. - Correta. A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 aborda a realização do produto ou serviço e a gestão de processos. b. A ABNT NBR ISO 9001:2015 é dividida em 2 seções, sendo: uma relacionada a entrada com foco no requisito do cliente; outra com a saída onde a satisfação é medida. - Incorreta. A norma não é dividida dessa forma. c. O padrão sempre deve ser estabelecido em conjunto com a alta direção que indicará o responsável pela atividade padronizada. - Incorreta. A norma não estabelece que o padrão deve ser estabelecido em conjunto com a alta direção. d. Uma das seções da norma trata sobre a Sustentabilidade, Responsabilidades, Foco, Política, Planejamento e Objetivos. - Incorreta. A norma não aborda diretamente esses temas. e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. - Incorreta. A alternativa "a" está correta. Portanto, a alternativa correta é: a. A Realização do Produto ou Serviço e Gestão de Processos é uma das seções estabelecidas pela norma.
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Gestão da Qualidade e Produtividade
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