A ação que indica a criação de uma experiência diferenciada para os clientes dentro da gestão de um negócio de estética é "criar momentos mágicos para os clientes". Isso pode ser feito por meio de um atendimento personalizado, oferecendo serviços exclusivos, criando um ambiente agradável e acolhedor, entre outras ações que possam surpreender e encantar os clientes.
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