onstatando que o cliente esteja enfrentando dificuldades financeiras comprometedoras da recuperação do crédito, os credores devem analisar a possib...

onstatando que o cliente esteja enfrentando dificuldades financeiras comprometedoras da recuperação do crédito, os credores devem analisar a possibilidade de renegociação do saldo devedor. Todavia, para negociar créditos problemáticos, é essencial que os credores: I. Conheçam minuciosamente a situação financeira do cliente; II. Para que as novas condições sejam compatíveis com sua capacidade de pagamento é necessário verificar com o cliente se ele deseja a renegociação; III. É fundamental diagnosticar as causas de suas dificuldades financeiras; IV. Obter todos os dados possíveis que permitam uma renegociação objetiva que leve à recuperação do crédito; V. Dentre as ações preventivas para reduzir as perdas com a inadimplência, destacam-se a redução do preço ou da taxa de juros, o alongamento do prazo de amortização e o abatimento do saldo devedor através da concessão de descontos. Escolha a alternativa correta: