Constatando que o cliente esteja enfrentando dificuldades financeiras comprometedoras da recuperação do crédito, os credores devem analisar a possi...

A alternativa correta é a letra E, onde todas as afirmativas são verdadeiras. I. Conheçam minuciosamente a situação financeira do cliente: É importante que os credores conheçam a situação financeira do cliente para que possam avaliar a possibilidade de renegociação do saldo devedor. II. Para que as novas condições sejam compatíveis com sua capacidade de pagamento é necessário verificar com o cliente se ele deseja a renegociação: É fundamental que as novas condições sejam compatíveis com a capacidade de pagamento do cliente e que ele esteja de acordo com a renegociação. III. É fundamental diagnosticar as causas de suas dificuldades financeiras: É importante que os credores identifiquem as causas das dificuldades financeiras do cliente para que possam propor soluções adequadas. IV. Obter todos os dados possíveis que permitam uma renegociação objetiva que leve à recuperação do crédito: É importante que os credores obtenham todos os dados possíveis para que possam propor uma renegociação objetiva que leve à recuperação do crédito. V. Dentre as ações preventivas para reduzir as perdas com a inadimplência, destacam-se a redução do preço ou da taxa de juros, o alongamento do prazo de amortização e o abatimento do saldo devedor através da concessão de descontos: As ações preventivas para reduzir as perdas com a inadimplência incluem a redução do preço ou da taxa de juros, o alongamento do prazo de amortização e o abatimento do saldo devedor através da concessão de descontos.