Existem muitas pessoas que interferem nos processos de compra e de consumo. Elas podem auxiliar, viabilizar financeiramente, e, até mesmo, atrapalhar o curso. Nesse sentido, existem alguns papéis que podem estar presentes, modificando o processo de alguma forma.
Disserte sobre os papéis de decisão de compra.
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Marketing de Relacionamento (crm) e Endomarketing
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