A afirmação apresentada na pergunta está correta. A Análise dos Processos e Redesenho é uma técnica utilizada para entender as características do processo e, a partir disso, estruturar um plano de melhoria ou padronização de processos, subprocessos e atividades. As principais análises possíveis são a análise de tempo, a análise de valor agregado e a análise de recursos utilizados.
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Padronização Qualidade e Certificação & Gestão da tecnologia e da inovação
Gestão da Qualidade
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Gestão da Qualidade e Processos
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