Para Crosby, o comportamento humano "Zero Defeito" é conseguido por meio de _____ e _____:
a) empenho, altos salários.
b) motivação, compensações.
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Para Crosby, o comportamento humano "Zero Defeito" é conseguido por meio de _____ e _____: a) empenho, altos salários. b) motivação, compensações. c) motivação e empenho. d) compesações e competências.
A alternativa correta é: c) motivação e empenho. De acordo com Crosby, o comportamento humano "Zero Defeito" é alcançado por meio de motivação e empenho.
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