Questão 4/12 - Composto Mercadológico Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os den...

Questão 4/12 - Composto Mercadológico Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os dentes, antes de o usuário dormir, protege-os de cáries por um período três vezes maior que a simples escovação diária. O fabricante sabe que deverá esperar um processo decisório complexo por parte do público-alvo, em função de três fatores como a falta de informação dos consumidores sobre o produto, a existência de produtos pseudossimilares e o preço do gel. No complexo processo decisório do consumidor, haverá cinco etapas, durante as quais o fabricante poderá deparar-se com inúmeros problemas. Dentre as opções a seguir, qual é a única em que o problema descrito corresponde à etapa apresentada?

a. Reconhecimento da necessidade: o consumidor não percebe a necessidade do produto.
b. Busca de informação: o consumidor não valoriza novas marcas.
c. Seleção de alternativas: o consumidor não dá importância às recomendações dos balconistas da farmácia.
d. Compra: o consumidor não sabe como usar o produto.
e. Pós-compra: há insuficiente propaganda persuasiva.