Após o aumento da popularidade, entre os próprios consumidores, nos últimos anos, as mídias sociais estão se tornando importantes instrumentos estr...

Após o aumento da popularidade, entre os próprios consumidores, nos últimos anos, as mídias sociais estão se tornando importantes instrumentos estratégicos para as empresas de todos os portes e setores da economia. Os hábitos dos clientes mudaram quando a internet quebrou a barreira geográfica e trouxe velocidade de acesso às informações, facilitando a pesquisa por empresas e seus produtos na rede e, consequentemente, um possível aumento nas transações comerciais on-line. Nesse contexto, as ferramentas que promovem o convívio social e o diálogo on-line entre os usuários tornam esse novo cliente muito mais exigente na hora de adquirir algum produto. Sobre as mídias sociais, analise as sentenças a seguir: I- Os canais de social media oferecem às empresas e aos consumidores novas formas de interação entre si. II- A reputação de uma empresa foge ao controle de sua liderança. III- As mensagens transmitidas através dos sociais media têm vantagem sobre as que são transmitidas através dos canais de comunicação tradicionais. Isso faz com que as sociais media sejam relevantes não só para empresas multinacionais como para pequenas e médias empresas.Assinale a alternativa CORRETA: