A garantia da qualidade se baseia no planejamento e na sistematização dos processos. Ela se estrutura na documentação escrita, que deve ser de fáci...

A garantia da qualidade se baseia no planejamento e na sistematização dos processos. Ela se estrutura na documentação escrita, que deve ser de fácil acesso. O que se deseja na empresa com a garantia da qualidade é:
a. normas.
b. expectativas.
c. gestão.
d. zero defeito.
e. controle.