Leia o texto a seguir: João acabou de ser promovido a assistente de marketing de uma Grande Academia de Ginástica. Ao avaliar os dados de vendas ...

Leia o texto a seguir: João acabou de ser promovido a assistente de marketing de uma Grande Academia de Ginástica. Ao avaliar os dados de vendas referentes ao ano anterior, percebeu que ocorrera uma queda nos volumes de venda de um produto que é o carro-chefe da empresa. Como tarefa, ele deverá peparar uma proposta de mudança para que as vendas voltem a crescer. Ele não tem muitas informações sobre os segmentos-alvo que consomem seus produtos: quem são, suas motivações de consumo e suas percepções sobre o produto. Os únicos dados disponíveis são aqueles referentes aos volumes de venda. O Carlos, gerente do João, entende que o problema de pesquisa não está bem definido. Sua orientação é que, inicialmente, seja preparada uma pesquisa exploratória para obter ideias e descobertas e, com os dados desta pesquisa, eles determinarão pesquisas adicionais.