Diversos conceitos são apresentados, de modo complementar, com relação ao processo e à gestão da

qualidade. Com base no assunto, analise as assertivas, indicando V para verdadeiro ou F para falso. Em

seguida, assinale a alternativa correta.

( ) Os processos transformam elementos de entrada em elementos de saída, por meio da execução de

atividades e do uso de recursos.

( ) A gestão da qualidade envolve satisfazer e ultrapassar as expectativas dos clientes quanto aos bens e

serviços oferecidos, tendo seu início no topo da organização.

( ) A gestão da qualidade em processos pressupõe a existência de um aprendizado organizacional, uma

vez que as áreas atuam de maneira interligada dentro de uma empresa.

( ) As atividades que compõem um processo, apesar de não ocorrerem em uma sequência

predeterminada, utilizam o que for necessário para realizar a transformação.

A ) V, F, F, V.

B ) F, V, V, F.

C ) F, F, V, V.

D ) V, V, V, F.

E ) F, V, F, V.