Valor pode ser definido como o montante que as pessoas estão dispostas a pagar pelo produto ou serviço fornecido por uma empresa. Com base no expos...

Valor pode ser definido como o montante que as pessoas estão dispostas a pagar pelo produto ou serviço fornecido por uma empresa. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta o conceito de cadeia de valor.
a) Conjunto de experiências profissionais, valências e heurísticas dos recursos humanos, tanto na perspectiva do indivíduo como na perspectiva do grupo e da organização.
b) Conjunto de atividades criadoras de valor, desde fontes de matérias-primas básicas, passando por fornecedores de componentes, até o produto final entregue ao consumidor.
c) Modelo que diz respeito a saber ser, conviver e agir na empresa, ações que resultam em atitudes desejadas e contribuem para a formação de lideranças e para o fortalecimento da imagem organizacional.
d) Processos, funções, tecnologias e pessoas que tornam possível a uma empresa entregar produtos e serviços de alta qualidade com velocidade, eficiência e um serviço de elevado nível ao cliente.
e) Ideia de que os recursos internos da organização são os principais fatores de competição.
a
b
c
d
e