As empresas comumente possuem programas de relacionamento com o cliente externo para avaliarem a percepção deste sobre os produtos ou serviços ofer...

As empresas comumente possuem programas de relacionamento com o cliente externo para avaliarem a percepção deste sobre os produtos ou serviços oferecidos. Em contrapartida, faz-se necessária a análise da percepção dos clientes internos sobre seu trabalho, relacionamento com a equipe e chefias e as práticas organizacionais. Uma das formas de fazer essa avaliação é por meio da pesquisa de clima organizacional. (pág. 133) Considerando esse contexto, avalie as afirmacoes a seguir: I – A pesquisa de clima organizacional tem por objetivo avaliar a percepção dos clientes externos sobre os produtos e serviços oferecidos. II – A avaliação do clima organizacional tem por objetivo promover o alinhamento entre os esforços individuais e organizacionais. III – Um dos benefícios do monitoramento do clima organizacional é o fomento de situações críticas que podem influenciar, de forma negativa, as equipes. É correto o que se afirma em:
I – A pesquisa de clima organizacional tem por objetivo avaliar a percepção dos clientes externos sobre os produtos e serviços oferecidos.
II – A avaliação do clima organizacional tem por objetivo promover o alinhamento entre os esforços individuais e organizacionais.
III – Um dos benefícios do monitoramento do clima organizacional é o fomento de situações críticas que podem influenciar, de forma negativa, as equipes.
A I, apenas
B II, apenas
C III, apenas
D I e II, apenas
E II e III, apenas