Em relação às versões da Itil, é incorreto afirmar: a) Em 2011 a biblioteca da Itil v3 passou por uma atualização com o objetivo de corrigir infor...

Analisando as alternativas: a) Em 2011 a biblioteca da Itil v3 passou por uma atualização com o objetivo de corrigir informações, esclarecer conceitos e inserir novas práticas no ciclo de vida do serviço. - Correta. A ITIL v3 passou por uma atualização em 2011 com esses objetivos. b) Na v3 atualizada em 2011, o processo Coordenação do Desenho, do estágio Desenho de Serviços, foi substituído pelo Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI. - Incorreta. Na verdade, o processo Coordenação do Desenho foi substituído pelo Gerenciamento de Desenho. c) A Itil v3 foi lançada em 2007. A estrutura da biblioteca passou de sete para cinco livros principais, dentro de uma concepção de ciclo de vida do serviço. - Correta. A ITIL v3 foi lançada em 2007 e a estrutura da biblioteca passou de sete para cinco livros principais. d) A estrutura e os conteúdos da Itil v3 permaneceram inalterados desde o seu lançamento. - Incorreta. A estrutura e os conteúdos da ITIL v3 foram alterados com a atualização em 2011. Portanto, a alternativa incorreta é a letra d).