Segundo Chiavenato (2003), a comunicação organizacional é o processo através do qual a informação se movimenta e é intercambiada entre as pessoas d...
Segundo Chiavenato (2003), a comunicação organizacional é o processo através do qual a informação se movimenta e é intercambiada entre as pessoas dentro de uma organização. Existem barreiras no processo de comunicação chamadas de ruídos, que interferem no processo de comunicação, distorcendo a mensagem enviada. Qual é o ruído que ocorre quando o receptor decodifica a mensagem de acordo com seus interesses, crenças e necessidades?
A) Sobrecarga de informações B) Motivação e interesses baixos C) Filtro D) Percepção seletiva
A alternativa correta é: D) Percepção seletiva. Quando o receptor decodifica a mensagem de acordo com seus interesses, crenças e necessidades, ocorre a percepção seletiva, que é um tipo de ruído na comunicação organizacional.
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