Seja face a face ou por meio de e-mails, telefonemas, circulares e até mensagens eletrônicas via telefone celular, os gestores passam a maior parte...

Vamos analisar cada alternativa: a) A comunicação informal é deliberadamente planejada e controlada com certo rigor, e segue o sentido da hierarquia (descendente) nas organizações. - Esta afirmativa está incorreta. A comunicação informal não é planejada e controlada com rigor, e muitas vezes segue um sentido mais horizontal do que descendente na hierarquia das organizações. b) A comunicação formal, que pode se dar por canais diversos (como o telefone ou o email), permite que os colaboradores se sintam mais livres para expressarem suas reais opiniões sem um elevado grau de julgamento. - Esta afirmativa está incorreta. Geralmente, a comunicação formal pode limitar a liberdade de expressão dos colaboradores devido ao seu caráter mais estruturado e hierárquico. c) O ruído é um retorno natural que a comunicação faz dentro de um sistema entre o emissor e o receptor. Ele deve ser desenvolvido por todos os administradores, pois garante que as mensagens emitidas sejam corretamente compreendidas. - Esta afirmativa está incorreta. O ruído na comunicação é considerado uma interferência indesejada que pode distorcer a mensagem, e não deve ser desenvolvido, mas sim minimizado. d) A comunicação face a face é vista como o método mais eficiente de comunicação organizacional, pois permite que mensagens com grande conteúdo de informações verbais e não-verbais sejam transmitidas e compreendidas. - Esta afirmativa está correta. A comunicação face a face é considerada um dos métodos mais eficientes de comunicação, pois permite uma troca mais rica de informações verbais e não-verbais. e) Feedback representa alguma perturbação (ou interrupção) não desejada que pode distorcer as mensagens enviadas pelo emissor ao receptor, e é considerado praticamente inevitável. - Esta afirmativa está incorreta. O feedback é essencial na comunicação e não representa uma perturbação, mas sim um retorno que auxilia na compreensão e melhoria da comunicação. Portanto, a afirmativa correta é a alternativa d) A comunicação face a face é vista como o método mais eficiente de comunicação organizacional, pois permite que mensagens com grande conteúdo de informações verbais e não-verbais sejam transmitidas e compreendidas.