1. Vimos no texto-base que a Metodologia para Análise e Solução de Problemas (MASP) tem o papel de detectar problemas (ou lacunas) e definir ações ...

1. Vimos no texto-base que a Metodologia para Análise e Solução de Problemas (MASP) tem o papel de detectar problemas (ou lacunas) e definir ações que possam corrigi-los e preveni-los de modo que sejam minimizados ou que não ocorram. Essa metodologia pressupõe que: I. A etapa de observação do problema requer a definição e a identificação dos problemas a serem resolvidos. II. A etapa de análise das causas do problema envolve a investigação das características do problema. III. A etapa de padronização se refere à eliminação das causas do problema para que não mais ocorram. A partir da análise das afirmacoes apresentadas, assinale a alternativa correta.
I. A etapa de observação do problema requer a definição e a identificação dos problemas a serem resolvidos.
II. A etapa de análise das causas do problema envolve a investigação das características do problema.
III. A etapa de padronização se refere à eliminação das causas do problema para que não mais ocorram.
a) Apenas a asserção I está correta.
b) As asserções II e III estão corretas.
c) Apenas a asserção III está correta.
d) Apenas a asserção II está correta.
e) As asserções I, II e III estão corretas.