Assinale a opção INCORRETA. Considerando a importância da garantia em serviços, ela tem maior efeito quando: consequências do serviço mal executado...
consequências do serviço mal executado são altas
o cliente tem muito conhecimento do serviço
o preço do serviço é alto
o ego está em questão
o negócio é fortemente influenciado pela comunicação boca a boca
a) consequências do serviço mal executado são altas
b) o cliente tem muito conhecimento do serviço
c) o preço do serviço é alto
d) o ego está em questão
e) o negócio é fortemente influenciado pela comunicação boca a boca
💡 1 Resposta
Ed 
Vamos analisar cada opção: a) consequências do serviço mal executado são altas - Esta opção está correta, pois a garantia tem maior efeito quando as consequências do serviço mal executado são altas. b) o cliente tem muito conhecimento do serviço - Esta opção está correta, pois a garantia tem maior efeito quando o cliente tem muito conhecimento do serviço. c) o preço do serviço é alto - Esta opção está correta, pois a garantia tem maior efeito quando o preço do serviço é alto. d) o ego está em questão - Esta opção está INCORRETA, pois a garantia tem maior efeito quando o ego não está em questão. e) o negócio é fortemente influenciado pela comunicação boca a boca - Esta opção está correta, pois a garantia tem maior efeito quando o negócio é fortemente influenciado pela comunicação boca a boca. Portanto, a opção INCORRETA é a letra d) o ego está em questão.
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