processos de produção e serviços todos os estudo citados neste artigo apresentam entendimento satisfatório, segundo os autores sobre a qualidade pe...

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processos de produção e serviços todos os estudo citados neste artigo apresentam entendimento satisfatório, segundo os autores sobre a qualidade percebida pelos clientes reforçam a aplicabilidade do SERVQUAL com as devidas alterações para o contexto de estudo como ferramenta para avaliação da qualidade percebida. No entanto ele sugere um segundo modelo

Teologia

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ESTÁCIO

Natanael Oliveira

28/04/2024

Ed · Answer

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