A partir do excerto apresentado e considerando os estudos do texto-base sobre as perspectivas estratégicas, analise as afirmativas a seguir. I. Na ...

Vou analisar cada alternativa: I. Na perspectiva financeira pode ser definido o objetivo estratégico 'agilizar o atendimento nas reclamações de clientes'. Esta afirmativa está correta, pois agilizar o atendimento nas reclamações de clientes é um objetivo estratégico válido na perspectiva financeira. II. Na perspectiva de aprendizado e crescimento pode ser definido o objetivo estratégico 'treinar profissionais para a segurança do trabalho'. Essa afirmativa está correta, pois treinar profissionais para a segurança do trabalho é um objetivo estratégico adequado na perspectiva de aprendizado e crescimento. III. Na perspectiva de processos internos pode ser definido o objetivo estratégico 'aumentar a rentabilidade'. Essa afirmativa está incorreta, pois aumentar a rentabilidade é um objetivo financeiro, não um objetivo estratégico na perspectiva de processos internos. Portanto, a resposta correta é a alternativa: b. II e III.