1. O processo de Coordenação do Desenho é relativamente novo. Incluído na edição 2011 da versão 3 do framework ITIL, ele visa à garantia de que met...

1. O processo de Coordenação do Desenho é relativamente novo. Incluído na edição 2011 da versão 3 do framework ITIL, ele visa à garantia de que metas e objetivos do desenho do serviço serão atendidos, por meio da coordenação e do controle de um ponto único. O nome dado à principal saída desse processo é:

a. Pacote de Desenho do Serviço.
b. Pacote de Perfil de Usuário.
c. Padrão de Atividade do Negócio.
d. Pacote de Nível de Serviço.
e. Padrão de Desenho Coordenado.