Analisando as alternativas, a opção correta é: a. A revolução provocada pelas mídias sociais não impactou significativamente a forma como profissionais de marketing e gestores lidam com o consumidor, pois nem a tecnologia nem a comunicação sofreram grandes mudanças nas últimas 3 décadas. Essa afirmação está incorreta, pois as mídias sociais tiveram um impacto significativo na forma como profissionais de marketing e gestores lidam com o consumidor, trazendo mudanças tanto na tecnologia quanto na comunicação nos últimos anos.
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