Nem sempre é possível prever uma crise, até mesmo porque algumas variáveis ​​macroambientais não estão sob controle da empresa, mas uma organização que zela por sua imagem e alternativa, construída ao longo dos anos, já realiza um planejamento estratégico prévio considerando a gestão de riscos e riscos crises e já direciona uma equipe de profissionais preparada e capacitada para solucionar e minimizar possíveis impactos. Existem alguns princípios que podem ser aplicados e que ajudam a evitar ou minimizar os efeitos percebidos na repercussão em momentos de crise.