Para que Luiz Carlos possa acelerar o processo de entendimento dos processos do setor de Marketing, ele deve realizar as seguintes ações: I - Realizar um mapeamento de processos para entender o funcionamento do setor de Marketing. II - Entender a situação atual para identificar os pontos de melhoria e desenhar a situação ideal. V - Após mapear os processos, realizar uma modelagem para ajustar os detalhes que impactam negativamente na performance do setor. Portanto, a alternativa correta é: b) I, II e V.
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Gestão e Mapeamento de Processos Sistemas de Informação Gerencial
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