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Ed 
Vou analisar cada alternativa: I- Etapa que pode assumir diversas modalidades distintas em suas características e finalidades. - Correta II- Considera os clientes, ou seja, os funcionários que possuem cargo técnico ou superior. - Incorreta III- Varia conforme a intenção da empresa segundo os objetivos na organização e montagem dos projetos. - Correta IV- Averígua a satisfação da empresa segundo a apresentação dos dados quanto às metas projetadas. - Incorreta Portanto, a alternativa correta é: As sentenças I e III estão corretas.
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