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Sobre a obrigatoriedade de registrar toda denúncia via Ouvidoria, analise qual afirmativa está mais completa. Questão 9Resposta a. Há hoje o entend...

Sobre a obrigatoriedade de registrar toda denúncia via Ouvidoria, analise qual afirmativa está mais completa. Questão 9Resposta a. Há hoje o entendimento de que toda denúncia deve ser tramitada via Ouvidoria. Tal visão se dá na intenção de garantir padronização no tratamento de denúncias dentro da pasta, e permitir que a Ouvidoria elabore relatórios que apresentem o mapa real da instituição. Assim, caso seu setor receba alguma denúncia, informe ao cidadão a oferecer via sistema Fale Cidadão, em aba específica no site da Seduc, no menu Ouvidoria. b. Devemos garantir padronização no tratamento de denúncias dentro da pasta, e permitir que a Ouvidoria elabore relatórios que apresentem o mapa real da instituição. c. Uma vez recebida a denúncia na escola, esta deve imediatamente tratar, mesmo sem orientação da COE ou USC. É só sair apurando. d. Caso seu setor receba alguma denúncia, informe ao cidadão a oferecer via sistema Fale Cidadão, em aba específica no site da Seduc, no menu Ouvidoria. e. Denuncia se faz em delegacia de polícia, não na Seduc.

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Analisando as afirmativas: a) Há hoje o entendimento de que toda denúncia deve ser tramitada via Ouvidoria. Tal visão se dá na intenção de garantir padronização no tratamento de denúncias dentro da pasta, e permitir que a Ouvidoria elabore relatórios que apresentem o mapa real da instituição. Assim, caso seu setor receba alguma denúncia, informe ao cidadão a oferecer via sistema Fale Cidadão, em aba específica no site da Seduc, no menu Ouvidoria. b) Devemos garantir padronização no tratatamento de denúncias dentro da pasta, e permitir que a Ouvidoria elabore relatórios que apresentem o mapa real da instituição. c) Uma vez recebida a denúncia na escola, esta deve imediatamente tratar, mesmo sem orientação da COE ou USC. É só sair apurando. d) Caso seu setor receba alguma denúncia, informe ao cidadão a oferecer via sistema Fale Cidadão, em aba específica no site da Seduc, no menu Ouvidoria. e) Denuncia se faz em delegacia de polícia, não na Seduc. A alternativa correta é a letra a), pois aborda a importância de encaminhar as denúncias para a Ouvidoria visando à padronização no tratamento e à elaboração de relatórios que representem a realidade da instituição.

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