Qual processo identifica as necessidades do cliente e assegura que o provedor de serviços é capaz de atender a estas necessidades? Gerenciamento de...

Qual processo identifica as necessidades do cliente e assegura que o provedor de serviços é capaz de atender a estas necessidades?
Gerenciamento de Relacionamento de Negócio.
Todas as alternativas estão incorretas.
Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
Gerenciamento financeiro para serviços de TI.
Gerenciamento de Demanda.
a) Gerenciamento de Relacionamento de Negócio.
b) Todas as alternativas estão incorretas.
c) Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
d) Gerenciamento financeiro para serviços de TI.
e) Gerenciamento de Demanda.