Questão 1Código da questão: 11230 Um fator essencial dentro de uma negociação e a comunicação, Sarfati (2010) enfatiza sua importância, destacando ...

Questão 1Código da questão: 11230 Um fator essencial dentro de uma negociação e a comunicação, Sarfati (2010) enfatiza sua importância, destacando que a comunicação está sujeita a interpretações pessoais, moldada pelos conhecimentos e experiências de cada um dos envolvidos. Para tal, leia as afirmativas abaixo: I – Para a comunicação ser eficaz, é fundamental que os dois lados tenham a compreensão dos significados dos termos utilizados nas mensagens. Mesmo que os códigos “forma de se comunicar” estejam claros, existe o fator interpretação. A comunicação, por sua vez, pode se dar de três formas: verbal, intencional e não verbal. II - O processo de comunicação se inicia quando o emissor codifica uma mensagem, envia por meio de um determinado meio e, do outro lado, o receptor decodifica a mensagem, sendo que, ao longo do processo, podem acontecer ruídos que podem atrapalhar o processo. Assim, o emissor espera um retorno do receptor, inicialmente sobre o recebimento de sua mensagem e, posteriormente, sobre a sua compreensão. III – A comunicação na era do conhecimento destaca como o processo de comunicação se transformou. Hoje, com as tecnologias, a comunicação e interação entre as partes são instantâneas; esta realidade vem transformando o meio empresarial. Um deslize pode causar problemas para organização. O emissor de alguma mensagem fica sujeito a interpretações perigosas ou ao chamado patrulhamento ideológico “politicamente correto”. Nessa realidade, se faz necessário um cuidado maior com a mensagem para o resultado esperado.