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Ed 
Vamos analisar as opções: a) por processos, pois esta é uma técnica que permite a padronização das atividades e a identificação de melhorias contínuas. b) individualmente, pois a autonomia dos profissionais é mais eficaz do que seguir processos. c) sem planejamento, pois a flexibilidade é mais importante do que a estruturação. d) apenas com metas individuais, pois a competição interna é mais produtiva. e) sem comunicação, pois a troca de informações pode prejudicar a eficiência. A opção correta é: a) por processos, pois esta é uma técnica que permite a padronização das atividades e a identificação de melhorias contínuas.
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