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O que deve conter o painel de monitoramento do desempenho dos serviços públicos, de acordo com o Art. 22 da Lei mencionada? a) Quantidade de solic...

O que deve conter o painel de monitoramento do desempenho dos serviços públicos, de acordo com o Art. 22 da Lei mencionada?

a) Quantidade de solicitações em andamento e concluídas anualmente, tempo médio de atendimento, e grau de satisfação dos usuários.
b) Quantidade de solicitações em andamento e concluídas anualmente, tempo médio de atendimento, e número de reclamações dos usuários.
c) Quantidade de solicitações em andamento e concluídas anualmente, tempo médio de atendimento, e custo dos serviços públicos.

Essa pergunta também está no material:

auditor federal de finanças e controle econômico financeira
469 pág.

Português para Comunicação I Universidade PaulistaUniversidade Paulista

Respostas

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Vamos analisar as opções: a) Quantidade de solicitações de serviços públicos realizadas no mês anterior, discriminadas por tipo de serviço e órgão responsável. b) Tempo médio de espera para atendimento de cada tipo de serviço. c) Índice de satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados. d) Número de reclamações registradas em relação a cada serviço público oferecido. e) Todas as alternativas estão corretas. Com base no Art. 22 da Lei mencionada, o painel de monitoramento do desempenho dos serviços públicos deve conter todas as informações mencionadas nas opções. Portanto, a alternativa correta é a letra E) Todas as alternativas estão corretas.

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