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Sobre as características do CRM operacional, assinale a alternativa CORRETA: A Analisa somente as informações dos clientes, buscando auxiliar e de...

Sobre as características do CRM operacional, assinale a alternativa CORRETA:

A Analisa somente as informações dos clientes, buscando auxiliar e definir as estratégias adequadas à organização.
B Integra o backoffice do mobile ou virtual office.
C Engloba as ações e ferramentas de contato direto com o cliente, e a aplicação dos serviços, local em que ocorre a interação com a empresa.
D Pode ser considerado como a fonte da inteligência do processo.

Essa pergunta também está no material:

Avaliação II - Individual - marketing de relacionamento
4 pág.

Marketing de Relacionamento Centro Universitário Leonardo da VinciCentro Universitário Leonardo da Vinci

Respostas

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Para as características do CRM operacional, a alternativa correta é: A) Analisa somente as informações dos clientes, buscando auxiliar e desenvolver estratégias de relacionamento mais eficazes.

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